Politique de remboursement

Retours & Échanges :

Chez " la puissance et la beauté des pierres", nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Vous pouvez nous retourner vos articles sous 14 jours ( frais de retour à votre charge). 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à : info@la-puissance-et-la-beaute-des-pierres.fr au plus vite.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les  24h à 48h, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et / ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreurs d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations d’expéditions incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...) .
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Politique de retour :

Vous avez 14 Jours pour pouvoir nous retourner vos articles. Frais de retour à la charge du client. Une fois le produit reçu nous procèderont au remboursement sous 24 heures au maximum. 

Pour plus de renseignements veuillez nous écrire par email.

 Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à : info@la-puissance-et-la-beaute-des-pierres.fr

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (par exemple : article erroné / défectueux)
3. Une photo ou une vidéo

Nous vous demanderons de nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d'origine.

A la réception du produit , nous procéderons à l'envoi d'un nouveau produit.

Comment retourner un article ?

Le renvoi sera à votre charge, en compensation nous vous feront un avoir à valoir sur notre site. Il sera valable 3 mois.

• Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à
  info@la-puissance-et-la-beaute-des-pierres.fr

Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez choisi un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 30€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

Garanti du fil élastique : Le fil de votre bracelet est garanti 2 ans, frais d'envoi et de retour sera à votre charge.